Für mehr Qualität im Netz durch Identität [OOP 2010]

Auch mal anonym sein dürfen, ist ne schöne Sache. Keine Frage. Deshalb lieben wir das Bargeld immer noch. Ihm haftet nichts von uns an; damit können wir genauso Geschenke wie “Schmuddelkram” kaufen, ohne dass eine Spur auf dem Bankkonto entstünde, die uns verraten könnte.

Und auch sonst finden wir es entspannend, nicht überall und immer erkannt zu werden. Die Berühmten beneiden wir ja eher nur, solange wir nicht unter einer “Beobachtung” wie sie stehen. Wir verstehen, dass ihre hohen Gagen auch “Schmerzensgeld” sind zur Kompensation des Verlustes von Privatsphäre und Anonymität.

Das Internet schließlich hat die Anonymität zur Lebensweise erhoben. Wer hat in ihm nicht gleich mehrere Identitäten? In Diskussionsforen herrscht die Anonymität; kaum ein Eintrag wird mit Realname gemacht:

Das ist die ersten 25 Jahre online Foren witzig gewesen, würde ich sagen. Aber inzwischen finde ich es kontraproduktiv in seiner Selbstverständlichkeit. Warum?

 Weil Identität für mich mit Vertrauen und Qualität zu tun hat.

Wer kennt nicht Flame-Kommentare, wer kennt nicht Trolle in Foren, wer kennt nicht die anonymen Rezensenten von Büchern, Musik und Software? Rechts als Beispiel ein Ausschnitt aus einer Liste von Buchbeurteilungen bei Amazon. Was soll ich von der Meinung von “Ein Kunde” oder “Sonja H.”  oder “fionara” halten? Nichts. Es ist egal, ob sie gut oder schlecht bewerten. Ich kann ihnen nicht vertrauen – allemal, da ich weiß, dass Verlage Rezensionen in Auftrag geben. Gute wie schlechte (für Werke anderer Verlage, versteht sich ;-)

Wer anonym bleibt, investiert nichts. Nicht mal seinen “guten Namen”.

Ohne Investition ist aber keine Ernsthaftigkeit zu erwarten. Ohne Investition ist auch nicht zu erwarten, dass jemand den Empfänger respektiert. Denn Disrespekt hat ja keine Konsequenz.

Konsequenzlosigkeit führt denn auch zu den tollsten Blüten: vom Flame-Kommentar bis zu Vandalismus und Schlimmerem.

Das wissen wir alle – und doch haben wir ein merkwürdig ambivalentes Verhältnis zu Identität und Anonymität. Wir möchten selbst anonym bleiben, hätten es aber gern, dass andere ihre Identität enthüllen. Das kann jeder an sich selbst beobachten, wenn er “gezwungen” wird, sich mit seinem richtigen Namen irgendwo im Internet anzumelden – und sich andererseits aufregt über unflätige Bemerkungen in anonymen Foren.

Ich will nicht abstreiten, dass Anonymität Vorteile hat – zum Beispiel für die “guten Kräfte” in totalitären Regimen. Ich will auch nicht abtun, dass anonyme Beiträge hohe Qualität haben können. Und schließlich erkenne ich auch an, dass ein Avatar/Nick zu einer Identität mit eigenem Wert werden kann; die mag von einer realen Person entkoppelt sein und doch vertrauenswürdig sein. (Dazu braucht es allerdings einige Zeit und wiederkehrende positive Erfahrungen mit dem Avatar/Nick.)

Unterm Strich möchte ich Anonymität also nicht grundsätzlich missen. Weder in der realen, noch in der digitalen Welt.

Dennoch plädiere ich dafür, dass wir uns öfter “zu erkennen geben”. Ich glaube, einfach daran, dass unsere Kommunikation effektiver und effizienter wird, wenn wir identitätsvoll kommunizieren. Ich melde mich daher immer öfter bei Plattformen mit meiner realtweltlichen Identität an (wobei ich mir Abkürzungen erlaube, solange ich über weitere Informationen identifizierbar bin). Das ist für mich eine Form von Investition oder Geben. Denn wenn ich nicht bereit bin, mich als Person (bekanntzu)geben und damit auch verletzlich zu machen, wie kann ich dann erwarten, dass andere das tun? Ohne Identität und Verletzlichkeit ist jedoch kein (zügiger) Vertrauensaufbau möglich. Und ohne Vertrauen kann ich nicht erwarten, dass irgendjemand sich bemüht. Und ohne Bemühen kann ich nicht auf Qualität hoffen.

Gerade in unserer Branche, wo alle nach Qualitätsinformationen hungern, finde ich es wichtig, dass wir uns – wo immer möglich – persönlich, d.h. mit unseren realen Identitäten “in die Augen schauen” (auch wenn wir uns nicht gegenübersitzen, sondern nur chatten oder Forennachrichten austauschen).

Wir erwarten von unseren Kommunikationspartner in Twitter, Facebook, Google Groups, Blogosphere das Beste? Wir erwarten, dass Sie uns ernsthaft informieren? Und umgekehrt erwarten wir, dass andere uns ernst nehmen, wenn wir bloggen, twittern, kommentieren? Dann sollten wir als Minimum unsere Identität investieren. Kommen wir aus unserem Anonymitätsschneckenhaus heraus! Profil zeigen, Rückgrat strecken. Ja, auch wenn es mal kontrovers werden sollte.

Das Gute am Internet ist, dass wir vielfach anonym bleiben können. Wir haben die Wahl. Solange wir uns aber reflexartig für die Anonymität entscheiden, nutzen wir sie nicht. Erwachsener Umgang mit dem Internet bedeutet deshalb für mich, dass wir uns immer wieder diese Wahlmöglichkeit bewusst machen – und sie dann auch nutzen, indem wir uns für die Identität entscheiden.

Denn was können wir von einer Kultur der Anonymität, die letztlich für Unsicherheit, Angst und Grenzziehung steht, erwarten? Unsicherheit, Angst und Grenzen gebähren Unsicherheit, Angst und Grenzen - und deren Gegenteile: Sicherheitsdenken, Gewalt, Narzismus. Negative Extreme führen zu negativen Extremen.

Aber was gebiehrt der Wille zur Idendität, der Mut, Vertrauen, Offenherzigkeit, Rückgrat, Wohlwollen, Verletzlichkeit erfodert? Ich bin optimistisch, dass daraus mehr Mut, mehr Vertrauen, größere Offenherzigkeit, mehr Rückgrat, mehr Wohlwollen und mehr Sensibilität entstehen. Und wer wollte das nicht?

Zum Glück können wir alle dafür etwas tun. Mit ein bisschen weniger Anonymität jeden Tag ist ein erster Schritt getan.